O Centro Municipal de Medicamentos (Cemume) Central, em Taubaté, iniciou um projeto piloto de atendimento rápido voltado a usuários que apresentem receitas com até três medicamentos. A medida tem como objetivo reduzir o tempo de espera, otimizar o fluxo interno e tornar o serviço mais eficiente.
De acordo com a Prefeitura de Taubaté, o novo formato inclui a criação de um guichê exclusivo para demandas de menor complexidade. Com isso, a unidade passa a operar com oito guichês simultâneos, sendo um destinado ao atendimento rápido e os demais voltados a casos que exigem análise mais detalhada, como prescrições com múltiplos medicamentos, conferência documental e orientações farmacêuticas.
O modelo também prevê a realização de uma triagem inicial, que direciona os usuários conforme o perfil da demanda. O atendimento segue a ordem de senha e inclui conferência da prescrição médica, separação dos medicamentos e orientação sobre o uso correto.
Segundo a administração municipal, a expectativa é que o projeto contribua para a redução do tempo médio de espera, melhore a organização do fluxo de atendimento e permita uma utilização mais eficiente dos recursos humanos. A iniciativa também busca oferecer um atendimento mais ágil e humanizado à população atendida pelo serviço.
